Politique de confidentialité

1. Aperçu

TerapiConnect (« Plateforme ») s'engage à fournir des services dans le respect de la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

La Plateforme opère conformément à la Loi turque sur la protection des données personnelles n° 6698 (KVKK) et au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes pour fournir nos services :

• Données d'identité : Nom, prénom, adresse e-mail
• Données de compte : Rôle utilisateur (client ou thérapeute), informations de profil
• Données de communication : Historique des séances, registres de rendez-vous
• Données de paiement : Méthode de paiement et informations de facturation (les données de carte de crédit ne sont pas stockées directement par nous)
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, données de cookies

3. Traitement des données

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Fourniture et amélioration des services de la plateforme
• Création et gestion de rendez-vous
• Traitement des paiements
• Fourniture d'un support utilisateur
• Respect des obligations légales

4. Vos droits en vertu du KVKK

En vertu de la loi KVKK n° 6698, vous disposez des droits suivants :

• Savoir si vos données personnelles sont traitées
• Demander des informations si elles ont été traitées
• Connaître la finalité du traitement et si elles sont utilisées conformément à cette finalité
• Connaître les tiers auxquels elles ont été transférées au niveau national ou international
• Demander la correction si elles ont été traitées de manière incomplète ou incorrecte
• Demander la suppression dans le cadre de l'article 7 du KVKK
• S'opposer à un résultat né de l'analyse de vos données traitées exclusivement par des systèmes automatisés et qui vous est défavorable

5. Conformité RGPD

Des droits supplémentaires s'appliquent en vertu du RGPD pour nos utilisateurs situés dans l'Espace économique européen (EEE) :

• Droit d'accès et de portabilité de vos données
• Droit de demander la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement des données
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée
• Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données personnelles :

Les séances vidéo sont chiffrées en transit via TLS, mais elles ne sont pas chiffrées de bout en bout (pas de E2EE). Notre fournisseur d'infrastructure vidéo LiveKit peut techniquement déchiffrer les séances, y compris celles que vous avez consenti à enregistrer.

• Séances vidéo chiffrées en transit via TLS (couche transport)
• Transmission de données chiffrée SSL/TLS
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Bases de données chiffrées à accès contrôlé

7. Cookies

La Plateforme utilise des cookies pour améliorer la qualité du service et l'expérience utilisateur. Votre consentement est obtenu pour les cookies non essentiels.

8. Services tiers

Nous travaillons avec des fournisseurs tiers de confiance pour le traitement des paiements, l'infrastructure de visioconférence et les services d'analyse. Ces fournisseurs n'accèdent qu'aux données nécessaires à la prestation de services et sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou demande de protection des données :

E-mail : info@terapiconnect.com