Privacybeleid

1. Overzicht

TerapiConnect („Platform”) zet zich in om diensten te verlenen met respect voor de privacy van haar gebruikers. Dit privacybeleid informeert u over hoe uw persoonsgegevens worden verzameld, verwerkt en beschermd.

Het Platform opereert in overeenstemming met de Turkse Wet Bescherming Persoonsgegevens Nr. 6698 (KVKK) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG/GDPR).

2. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens om onze diensten te leveren:

• Identiteitsgegevens: Naam, achternaam, e-mailadres
• Accountgegevens: Gebruikersrol (cliënt of therapeut), profielinformatie
• Communicatiegegevens: Sessiegeschiedenis, afspraakregistraties
• Betalingsgegevens: Betaalmethode en facturatiegegevens (creditcardgegevens worden niet direct door ons opgeslagen)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookiegegevens

3. Gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden voor de volgende doeleinden verwerkt:

• Levering en verbetering van platformdiensten
• Aanmaken en beheren van afspraken
• Verwerking van betalingen
• Bieden van gebruikersondersteuning
• Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Uw rechten onder KVKK

Op grond van KVKK-wet Nr. 6698 heeft u de volgende rechten:

• Te weten of uw persoonsgegevens worden verwerkt
• Informatie op te vragen als ze zijn verwerkt
• Het doel van de verwerking en of het conform het doel wordt gebruikt te kennen
• De derden te kennen aan wie ze zijn overgedragen binnen of buiten het land
• Correctie te vragen als ze onvolledig of onjuist zijn verwerkt
• Verwijdering te vragen in het kader van Artikel 7 van KVKK
• Bezwaar te maken tegen een resultaat dat is ontstaan door uitsluitend geautomatiseerde analyse in uw nadeel

5. AVG/GDPR-conformiteit

Voor onze gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) gelden aanvullende rechten onder de AVG:

• Recht op toegang en overdraagbaarheid van uw gegevens
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht van bezwaar tegen gegevensverwerking
• Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming
• Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit

6. Gegevensbeveiliging

Wij passen industriestandaard beveiligingsmaatregelen toe om uw persoonsgegevens te beschermen:

Videosessies zijn versleuteld tijdens transport via TLS, maar zijn niet end-to-end versleuteld (geen E2EE). Onze video-infrastructuurpartner LiveKit kan sessies technisch ontsleutelen, inclusief de sessies waarvoor u toestemming hebt gegeven om op te nemen.

• Videosessies versleuteld via TLS (transportlaag)
• SSL/TLS-versleutelde gegevensoverdracht
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Toegangsgecontroleerde en versleutelde databases

7. Cookies

Het Platform gebruikt cookies om de servicekwaliteit te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren. Voor niet-essentiële cookies wordt uw toestemming gevraagd.

8. Diensten van derden

Wij werken samen met betrouwbare externe aanbieders voor betalingsverwerking, videoconferentie-infrastructuur en analysediensten. Deze aanbieders hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening en vallen onder hun eigen privacybeleid.

9. Contact

Voor vragen over ons privacybeleid of verzoeken omtrent gegevensbescherming:

E-mail: info@terapiconnect.com